Chính sách bảo mật
1. Thông tin Nắng Lành thu thập
Khi bạn đặt hàng, đăng ký nhận tin hoặc liên hệ, tụi mình lưu họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng và nội dung bạn gửi. Với phần tư vấn chọn da, tụi mình có thể ghi lại loại da, mối lo ngại và các sản phẩm bạn đang dùng, chỉ để gợi ý đúng hơn. Website còn ghi một số dữ liệu kỹ thuật như trình duyệt, thiết bị và các trang bạn xem, thông qua cookie, để website chạy ổn định và cải thiện nội dung.
2. Mục đích sử dụng
- Xác nhận, đóng gói và giao đơn hàng; liên hệ khi có vấn đề về đơn.
- Tư vấn chọn sản phẩm theo loại da và nhu cầu của bạn.
- Xử lý đổi trả, bảo hành, giải quyết khiếu nại.
- Gửi bản tin và ưu đãi nếu bạn đã đăng ký; bạn huỷ nhận tin bằng một cú bấm bất cứ lúc nào.
- Thống kê lượt truy cập ở dạng tổng hợp để cải thiện website.
3. Chia sẻ thông tin với ai
Nắng Lành không bán thông tin cá nhân của bạn. Tụi mình chỉ chia sẻ đủ dùng với đơn vị vận chuyển để giao hàng, với dịch vụ gửi email và tin nhắn để gửi thông báo đơn hàng, và với cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp. Các đơn vị này chỉ được dùng thông tin cho đúng mục đích đã nêu.
4. Thời gian lưu trữ
Thông tin đơn hàng được lưu trong thời gian cần thiết cho việc bảo hành, đổi trả và nghĩa vụ kế toán theo quy định, thường tối đa 5 năm. Thông tin đăng ký nhận tin được lưu đến khi bạn huỷ đăng ký. Bạn có thể yêu cầu xoá thông tin bất cứ lúc nào, trừ phần tụi mình buộc phải giữ theo quy định.
5. Cách bảo vệ thông tin
Website dùng kết nối mã hóa, phân quyền truy cập nội bộ và chỉ nhân viên liên quan mới xem được thông tin đơn hàng. Tụi mình không lưu số thẻ ngân hàng của bạn vì hiện chỉ nhận thanh toán khi nhận hàng. Dù vậy, không hệ thống nào an toàn tuyệt đối, nên nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy báo ngay qua hotline.
6. Quyền của bạn
Bạn có quyền xem, sửa, xuất hoặc xoá thông tin cá nhân của mình, rút lại sự đồng ý nhận tin, và khiếu nại nếu thấy thông tin bị dùng sai mục đích. Để thực hiện, hãy email info@themona.global hoặc gọi 0908 275 316, tụi mình sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
7. Cookie
Cookie là tệp nhỏ lưu trên trình duyệt để ghi nhớ giỏ hàng, ngôn ngữ và lựa chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng như giỏ hàng có thể không hoạt động. Với cookie đo lường không thiết yếu, website chỉ bật khi bạn đồng ý.
8. Thay đổi chính sách
Khi chính sách bảo mật thay đổi, tụi mình đăng bản mới trên website và ghi ngày cập nhật. Việc tiếp tục dùng website sau khi chính sách thay đổi nghĩa là bạn đồng ý với nội dung mới.