Chính sách vận chuyển

1. Phạm vi và đơn vị giao hàng

Nắng Lành giao hàng toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín. Đơn nội thành TP.HCM thường được giao bằng xe máy hoặc nhân viên giao nhanh, đơn tỉnh được gửi qua đối tác vận chuyển có mạng lưới rộng. Bạn nhận được mã vận đơn qua tin nhắn khi đơn rời cửa hàng, và có thể tra cứu ở trang tra cứu đơn hàng.

2. Phí giao hàng

Phí giao hàng là 30.000đ cho mỗi đơn trên toàn quốc. Đơn từ 450.000đ được miễn phí giao hàng. Phí được hiển thị rõ ở bước thanh toán trước khi bạn đặt đơn, nên không có khoản phát sinh bất ngờ. Với đơn rất cồng kềnh, như nhiều chai lớn, tụi mình sẽ liên hệ báo trước nếu có phí phụ.

3. Thời gian giao

Nội thành TP.HCM thường nhận hàng trong 1 đến 2 ngày. Các tỉnh miền Nam khoảng 2 đến 3 ngày, miền Trung và miền Bắc khoảng 3 đến 4 ngày. Thời gian được tính từ khi đơn được xác nhận trong giờ làm việc, không tính chủ nhật và ngày lễ. Vào mùa cao điểm, khuyến mãi lớn hoặc mưa bão, thời gian có thể lâu hơn và tụi mình sẽ báo bạn.

4. Đóng gói sản phẩm chống nắng và dưỡng da

Kem chống nắng và serum sợ nóng, nên tụi mình gói trong hộp cứng có lớp chống sốc, chai thủy tinh được bọc riêng. Hàng xịt và chai có nắp bơm được dán kín nắp. Trong mùa nắng gắt, tụi mình ưu tiên gửi đơn buổi sáng để hàng tránh phải nằm lâu trong kho nóng.

5. Khi nhận hàng

Bạn nên kiểm tra gói hàng trước khi trả tiền. Nếu hộp bị móp mạnh, rách hoặc có dấu hiệu bị mở, hãy chụp ảnh, quay video và liên hệ tụi mình qua 0908 275 316. Tụi mình sẽ làm việc với đơn vị vận chuyển và gửi lại hàng mới nếu sản phẩm hư hỏng.

6. Thanh toán khi nhận hàng

Nắng Lành chỉ nhận thanh toán khi nhận hàng (COD). Bạn trả tiền mặt cho nhân viên giao khi đã kiểm tra gói hàng. Tụi mình không yêu cầu trả tiền trước. Nếu không có người nhận, đơn vị giao sẽ liên hệ lại hoặc giao lần hai trong ngày kế tiếp.

7. Không nhận được hàng hoặc nhận chậm

Nếu quá thời gian dự kiến mà bạn chưa nhận được hàng, hãy gọi hotline hoặc nhắn Zalo, tụi mình sẽ kiểm tra với đơn vị vận chuyển và báo lại trong ngày. Trường hợp thất lạc, tụi mình gửi lại đơn mới hoặc hoàn tiền theo chính sách đổi trả.